Privacidad y RGPD

1. Qué datos, y por qué

Preinscripción: correo e idioma (rumano, inglés, alemán, italiano, francés o español). Base: pasos precontractuales y consentimiento mediante el formulario. Finalidad: avisar de la apertura el 15 de octubre de 2026. Puedes pedir la baja en la dirección de contacto.

Cuenta: correo, identificador de auth y hash de la contraseña en el proveedor de auth. Base: contrato. Finalidad: iniciar sesión.

Estudio: mensajes del chat, archivos (hasta 50, 100 MB cada uno), publicaciones, programaciones, clientes Team (solo el nombre), el cliente elegido y los leads (mensaje, transcripción, nombre, teléfono, correo, estado). Base: contrato. Finalidad: publicar, programar, historial y lista de leads.

Redes: identificadores y nombres de las cuentas conectadas más tokens para publicar y leer la bandeja. Leemos mensajes y comentarios de las cuentas conectadas para detectar interés, responder (cualificación en privado; un comentario público solo invita al chat privado) y guardar un lead cualificado tras el consentimiento expreso SÍ/YES a estos términos en el chat. Teléfono, correo o salario no aparecen en comentarios públicos. Base: contrato. Finalidad: la acción que pediste.

La persona que escribe a la página: si responde SÍ, tratamos el mensaje y el nombre, teléfono y correo que deje, para que el titular de la cuenta del estudio pueda contactarla. Base: el consentimiento mediante SÍ. Puede pedir la eliminación en la dirección de contacto. Sin SÍ no recogemos datos de contacto.

Voz: el navegador convierte la voz en texto. Guardamos el texto del mensaje si lo envías. No guardamos el audio.

Pagos: Stripe procesa la tarjeta. Conservamos el ID de cliente de Stripe, el estado del pago, el importe y la fecha, para saber si la suscripción está activa y para facturar. No almacenamos el número completo de la tarjeta. Base: contrato y obligación legal de contabilidad.

Formulario de contacto: nombre, correo y mensaje. Base: interés legítimo o pasos precontractuales, para poder responder.

2. Quién recibe datos

Alojamiento (Vercel), base de datos y autenticación (Supabase), pagos (Stripe), correo transaccional (Resend), un proveedor de modelo de IA que recibe el mensaje del chat para redactar texto, y un proveedor de publicación que envía la publicación confirmada a la red conectada.

Las redes conectadas reciben el contenido que confirmas. Tienen sus propias normas.

Un lead cualificado (nombre, teléfono, correo, transcripción) es visible en el estudio para el titular de la cuenta, en el cliente elegido. No lo vendemos.

Comunicamos datos si la ley lo exige, por ejemplo una factura o una solicitud de una autoridad.

3. Cuánto tiempo

Un correo de lista de espera permanece hasta la apertura y el aviso, o hasta que pidas la eliminación, lo que ocurra primero.

Los datos del estudio se eliminan cuando eliminas la cuenta: usuario, conversaciones, publicaciones en vivo, archivos y leads. Las copias cifradas de la base rotan solas y no sirven para el tratamiento cotidiano.

Los documentos contables y las facturas se conservan el tiempo que exige el derecho fiscal rumano, aunque el estudio se haya eliminado.

4. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento de la preinscripción. Si escribiste a una página y respondiste SÍ en el chat, puedes retirar ese consentimiento y pedir la eliminación del lead. Eliminar la cuenta en el estudio es el camino directo para borrar los datos del estudio.

Puedes presentar una reclamación ante la ANSPDCP, la autoridad rumana de protección de datos.

Solicitudes a opozacolor@gmail.com o a través de la página de Contacto, desde el correo de la cuenta. Respondemos en el plazo del RGPD, normalmente un mes.

5. Eliminar la cuenta

Con sesión: menú de cuenta → Eliminar cuenta → confirmar. Se desconectan las redes y luego se eliminan el usuario y los datos en vivo.

Sin sesión: mensaje desde la página de Contacto, el mismo correo, con la petición de eliminación. Comprobamos que eres el titular antes de eliminar.

La eliminación por sí sola no anula una tarifa de un periodo ya iniciado y no borra las facturas que la ley nos obliga a conservar.